Preguntas frecuentes

Cobertura en caso de fallecimiento del titular: El seguro cubre el saldo de tu deuda para proteger el bienestar de tus seres queridos. Protección en caso de incapacidad total y permanente del titular: Si quedas incapacitado de manera total y permanente por accidente o enfermedad, el seguro cubrirá el saldo de tu crédito.

Este cambio busca mejorar la protección que ofrecemos a nuestros clientes. A diferencia del aval, el seguro de vida deudores no solo garantiza el pago de la deuda pendiente, sino que también brinda cobertura adicional en caso de incapacidad total y permanente del titular, ofreciendo un respaldo económico más completo para ti y tu familia.

Es un seguro que cubre el saldo pendiente de tu crédito en caso de fallecimiento o incapacidad total y permanente. Esto significa que, si ocurre un imprevisto, tus seres queridos no tendrán que preocuparse por el pago de la deuda restante.

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¿Porqué recibí una factura electrónica?

A partir del 1 de junio del 2024 comenzarás a recibir a tu correo las facturas electrónicas correspondientes a los costos asociados a tu Crédito Sumas Pay tales como Aval, Intereses y honorarios según el estado en que se encuentre tu crédito.

Ten presente que recibirás un correo adicional al plan de pagos con las facturas electronicas correspondientes.

¡Importante! Sumas o Intercrédito de Colombia nunca te solicitará Consignaciones bancarias , recuerda que para realizar la solicitud de nuestro Crédito SU+ Pay o la Tarjeta de Crédito SU+ Visa se encuentran nuestros canales oficiales en www.mundosumas.com , solicitud.mundosumas.com , pagos.sumaspay.com y nuestras lineas de atención: 018000187373 y para el caso de la tarjeta de crédito 018000919000

Si tienes algun caso de estafa debes enviarnos tu caso a servicioalcliente@stg-mundosumas.smdigitalstage.com

En caso de que estes realizando una compra y no te llegue el código de seguridad a tu celular registrado debes ingresar aquí para recibir nuevamente el código a través de una llamada telefónica.

Para realizar la actualización del correo electrónico y recibir el plan de pagos de tu Crédito Sumas Pay debes ingresar aquí

La actualización del correo electrónico solo aplica para recibir el plan de pagos de tu crédito sumas pay, no para recibir comunicaciones promocionales de la marca.

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La actualización de celular solo aplica para realizar compras con tu crédito sumas pay, no para recibir comunicaciones promocionales de la marca.

Una vez tu crédito tenga un rango de mora mayor a 68 días, tu crédito será gestionado por Avales y Riesgos SAS y para conocer tu casa de cobro debes ingresar a pagos.sumaspay.com, ingresar con tu número de cédula y dar click en el botón “Casa de cobro”.

Las casas de cobro autorizadas vigentes son: Teleperformance | Visión gerencial | Hello BPO | Contact Finanzas